CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH ĐỨC TRÍ Ô TÔ tự hào là đại lý chính thức tại khu vực Miền Nam chuyên kinh doanh tất cả các dòng xe chính hãng: Hino, Hyundai, Isuzu, Teraco, Veam, Suzuki, Fuso, Dongfeng, Dongben, Faw, IZ49 Đô Thành… với mức giá thành ưu đãi, đa dạng mẫu mã và tải trọng phù hợp thị trường Việt Nam. Với chính sách ưu đãi và chế độ bảo hành hậu mãi chuyên nghiệp, Đức Trí Ô tô đang được khách hàng tin tưởng lựa chọn.

Với kinh nghiệm lâu năm cùng sự nhiệt huyết của đội ngũ nhân sự, Đức Trí Ô tô cam kết mang đến trải nghiệm hài lòng nhất. Xe sẽ được bảo hành đúng cam kết của nhà sản xuất và do đội ngũ kỹ thuật tại xưởng dịch vụ của công ty thực hiện.

I. NHỮNG GÌ ĐƯỢC BẢO HÀNH:

Xe được bảo hành kể từ ngày giao xe cho khách. Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng dòng xe:

Ắc quy: Bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 Km tùy điều kiện đến trước.
Lốp xe: Theo chính sách riêng của nhà sản xuất lốp.
Phạm vi bảo hành: Áp dụng trong lãnh thổ Việt Nam.
Chi phí sửa chữa: Miễn phí đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

II. NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

• Lỗi do sử dụng sai cách, quá tải, tai nạn, tự ý sửa chữa không đúng kỹ thuật, thay đổi kết cấu xe.
• Tác động từ môi trường: mưa axit, hóa chất, muối biển, nhựa cây, thiên tai,…
• Không bảo dưỡng đúng hướng dẫn, dùng nhiên liệu/dầu bôi trơn không đúng.
• Bảo dưỡng định kỳ: Chủ xe tự chịu trách nhiệm và chi phí.
• Hao mòn tự nhiên: như má phanh, bugi, lọc gió, rung xe, đổi màu, biến dạng nhẹ…
• Đổi/giả mạo công-tơ-mét: dẫn đến không xác định được Km thực tế.
• Thiệt hại phụ phát sinh: như gọi điện, thời gian, thiệt hại kinh doanh.

III. TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE:

• Bảo dưỡng đúng định kỳ theo “Hướng dẫn sử dụng”.
• Ghi nhận các lần bảo dưỡng, có thể được yêu cầu để xác minh điều kiện bảo hành.

IV. THÔNG TIN CẦN THIẾT KHI BẢO HÀNH:

• Mô tả lỗi, điều kiện hoạt động.
• Model xe, năm sản xuất, số VIN, số Km, ngày mua xe.
• Tên đại lý đã bán xe và thực hiện dịch vụ.
• Lịch sử bảo dưỡng (nếu có).

Địa điểm bảo hành: Các trạm/dại lý bảo hành chính hãng. Khuyến nghị bảo hành tại nơi đã mua để được ưu tiên phục vụ.

Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:

• Phòng Dịch vụ – Công ty TNHH Đức Trí Ô tô
• Hotline: 0915.519.545
• Email: kinhdoanh@ductrioto.com
• Website: https://ductrioto.com

V. DUY TRÌ XE TRONG TÌNH TRẠNG TỐT NHẤT:

• Kiểm tra trước khi giao xe: Đảm bảo xe vận hành hoàn hảo khi đến tay khách hàng.
• Bảo dưỡng miễn phí 1.000 Km đầu tiên: Tuân theo nội dung “Hướng dẫn sử dụng”, miễn phí công (trừ vật tư như dầu nhớt, lọc dầu).

VI. BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ:

• Bảo dưỡng đúng lịch giúp xe bền hơn, ít hỏng vặt.
• Có bảng lịch bảo dưỡng và các mục cần làm trong sách “Hướng dẫn sử dụng”.
• Trong điều kiện vận hành khắc nghiệt (đường xấu, tải nặng, thời tiết nóng ẩm…) nên rút ngắn chu kỳ bảo dưỡng.